Banque

Mer av detta

La présence du Maroc en Afrique

av Cassandra TIKOUZOU

Soutenance

av jean pierre decroix

جماعة الممارسة

av lamnadi aimad

DEFIANCE VIS-A-VIS DE LA REPRESENTATION POLITIQUE

av kurpali Aurora

Banque

La digitalisation des services bancaires au service de la satisfaction client (pure players)

Disponibilité 24h/24 et 7j/7

Fintech

(startups qui réinventent la finance à l'aide de la technologie)

Proximité des clients avec leur banque

Service client par téléphone

Interactions direct avec la banque

multiplication des canaux de contact

Relation client

FAQ dynamique

L’analyse des verbatims

être soutenu dans des moments de vie

Analyse émotionelle

Humanisation

Accessibilité bancaire facile

La fidélisation

Outils selfcare

Confiance stable

L'écoute

La transparence

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