Vještine
Vještine
Ekspresivnost
Prilagođavanje
različiti uvjeti
korištenje računala i interneta
Upravljanje interakcijom
oblikovanje tijeka komunikacije
Pozornost
pokazivanje interesa za sugovorniek
promatranje ponašanja
aktivno slušanje govornika
pažljivo čitanje pisanih poruka
Komunikacijske vještine
licem-u-lice
vještine usmenog izražavanja
online
sposobnost pisanog izražavanja
diskusija na webu
elektronička pošta
Upravljanje dojmovima
oblikovanje dojmova o sebi
Uvjeravanje
korištenje odgovarajuće taktike
dobra priprema
dobro argumentiranje svojih gledišta i zahtjeva
stjecanje povjerenja
Podržavanje
odabir načina pomaganja
znanje što treba drugoj osobi
motivacija
Samootkrivanje
na društvenim mrežama
u skupnim diskusijama
u porukama elektroničke pošte
