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da MANCILLAS DUARTE MANCILLAS DUARTE mancano 3 anni

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Procesos, Estrategias y modelos de mediacion

La mediación es un proceso esencial para la resolución de conflictos, y puede ser formal o informal. En la mediación formal, un especialista, como un trabajador social, utiliza métodos propios para gestionar y solucionar disputas de manera imparcial y voluntaria.

Procesos, Estrategias y modelos de mediacion

Procesos, Estrategias y modelos de mediacion

Comunicacion Afectiva

Crear
atmosfera

emocionalmente positiva

obstaculos
ironizar
insultar
desaprovar
aconsejar
sermonear
amenazar
mandar

Modelos de Mediacion

escuelas
transformativa

Pretende

cambio social

corresponzabilizar

empoderar

circulativa-narrativa

imaginario

conflictos

estereotipos

prejuicion

malas percepciones

Tradicional- lineal

intereses

objetivos

Escucha Activa

ideas principales
refleja emociones
aclara dudas
muetra interes
percibe sentimientos

Mensaje en 1er Persona

Mensajes Yo
Formula

necesito

porque

Yo Siento

Cuando

Nombre

eficaces
no juzgan
buena fe
responde al mal

Tecnicas de Cuestionamiento

Preguntas Estrategicas
Preguntas circulares
Preguntas Exploratorias
Preguntas Informativas

Mediacion Informal

Se divide
intermediacion
buscar soluciones
Funcion mediadora
utiliza tecnicas

Escucha activa

empatia

reformulacion

parafraseo

Mediacion Formal

Especialista
Trabajador Social
Proceso de Gestion
Resuelve Conflictos

Voluntariamente

Persona imparcial

Disciplina emergente
Metodo Propio