Bill smith Seis Sigma

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Motorola

Recibió primer premio Malcolm (1988)

En 1987 (Galvin), programa de calidad a largo plazo, "El Programa de Calidad Six Sigma".

Bill smith

Padre de Six Sigma

Seis SigmaAcademy

Estrategia de Negocio

Calidad

Reducción d/Defectos

Satisfacción del Cliente

Mikel Harry

Inicia "Six Sigma Research Institute"

Participación:IBM, TI, ASEA y Kodak

Abandona Motorola

Medida Estadística

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Producto o Servicio