Bill smith Seis Sigma

Mer som dette

la calidad en los servicios

Ved lesli de la torre

4. Herramientas Básicas para el Diseño de Procesos

Ved Wendy Rodriguez

Estrategia del Servicio

Ved ALEX DURAN

Comparación entre los modelos de gestión de calidad total: EFQM, Gerencial de Deming, Iberoamericano para la excelencia y Malcom Baldrige

Ved Lina Isaza

Six Sigma Research Institute.

Motorola

Recibió primer premio Malcolm (1988)

En 1987 (Galvin), programa de calidad a largo plazo, "El Programa de Calidad Six Sigma".

Bill smith

Padre de Six Sigma

Seis SigmaAcademy

Estrategia de Negocio

Calidad

Reducción d/Defectos

Satisfacción del Cliente

Mikel Harry

Inicia "Six Sigma Research Institute"

Participación:IBM, TI, ASEA y Kodak

Abandona Motorola

Medida Estadística

Perfeccion

proceso

Producto o Servicio