CALIDAD.

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Modelo Sistémico de Calidad (MOSCA)

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CALIDAD.

tener 2 significados:

Producto o servicio que esta libre de deficiencias.

Satisfacer las necesidades del cliente o servicio.

ASQ

define a la calidad

un termino subjetivo

el cual,cada persona

sector tiene su propia definición.

Las expectativas se basan

uso que se pretende dar

en el precio de venta.

excelente producto

Servicio

cumple o rebasa nuestras expectativas.