Ferramentas de Qualidade Historico

Mais informações

Evolução: métodos de estudo

por Rafael Campolina

PRINCIPIOS DO CÓDIGO DE ÉTICA DO ASSISTENTE SOCIAL DE 1993

por Frei Jose Carlos Alves

Evolução

por Juliana Teotônio

RESOLUÇÃO DE DIRETORIA COLEGIADA – RDC Nº 302, DE 13 DE OUTUBRO DE 2005

por Ju Albuquerque

Tópico flutuante

Novas realidades

Evolução

Sobrevivência

Conclusão: Qualidade

Diagrama de causa e efeito – Espinha de peixe

Os 6 C’s de Crosby

Os quatro absolutos da qualidade

Fazer certo da primeira vez

Zero Defeitos

Gestão da Qualidade Total - A partir dos anos 80

Kaoru Ishikawa

Philip Crosby

Minimizar falhas

Elevar desempenho

Necessidades dos clientes

Controle da Qualidade Total – Anos 50

Armand Feigenbaum

Joseph M Juan

14 Pontos de Deming (Objetivos da Qualidade)

W.E. Deming (Japão Pós- 2 ª Guerra)

W. A. Shewhart

PDCA

CEP (Controle Estatístico do Processo)

Era do Controle Estatístico da Qualidade (Anos 30 e 40)

Desempenho (Processos

Mensurar (amostras)

Primeiras técnicas, inspeção e supervisão/coordenação das atividades

Estrutura organizacional/Abordagem normativa

Fayol, Taylor, Administração clássica e cientifica

Ausência de técnicas administrativas

Falhas/Desperdícios/Acidentes

Divisão do trabalho/Produção em massa/Maquinas

Nova forma produção 1920

Percepção

Valor

Manufatura

Usuário

Produto

Filosofia

Estabilidade

Importância

Qualidade

Eficácia

Eficiência

Satisfação