作者:Bruno Henrickie 7 年以前
856
Ferramentas de Qualidade Historico
Tópico flutuante
Novas realidades
Evolução
Sobrevivência
Conclusão: Qualidade
Diagrama de causa e efeito – Espinha de peixe
Os 6 C’s de Crosby
Os quatro absolutos da qualidade
Fazer certo da primeira vez
Zero Defeitos
Gestão da Qualidade Total - A partir dos anos 80
Kaoru Ishikawa
Philip Crosby
Minimizar falhas
Elevar desempenho
Necessidades dos clientes
Controle da Qualidade Total – Anos 50
Armand Feigenbaum
Joseph M Juan
14 Pontos de Deming (Objetivos da Qualidade)
W.E. Deming (Japão Pós- 2 ª Guerra)
W. A. Shewhart
PDCA
CEP (Controle Estatístico do Processo)
Era do Controle Estatístico da Qualidade (Anos 30 e 40)
Desempenho (Processos
Mensurar (amostras)
Primeiras técnicas, inspeção e supervisão/coordenação das atividades
Estrutura organizacional/Abordagem normativa
Fayol, Taylor, Administração clássica e cientifica
Ausência de técnicas administrativas
Falhas/Desperdícios/Acidentes
Divisão do trabalho/Produção em massa/Maquinas
Nova forma produção 1920
Percepção
Valor
Manufatura
Usuário
Produto
Filosofia
Estabilidade
Importância
Qualidade
Eficácia
Eficiência
Satisfação