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Documentos necesarios o pruebas en una reclamación

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Facturas

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Juntas arbitrales de consumo

Resolución extrajudicial de las reclamaciones

Respuestas y usos habituales en el sector

Agradecer

Explicar

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Preguntar

Reconocer el problema

Utilización de herramientas informáticas de gestión de relación con los clientes.

Subtema

Aplicaciones CRM

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Elementos formales que contextualizar la reclamación

Fecha y firma

Pretenciones del reclamante

Descripción de los hechos

Identificación de la empresa

identificación del reclamante

Procedimiento y recogida de reclamaciones y quejas presenciales y no presenciales.

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