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Documentos necesarios o pruebas en una reclamación

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Comprobantes

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Facturas

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Juntas arbitrales de consumo

Resolución extrajudicial de las reclamaciones

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Agradecer

Explicar

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Preguntar

Reconocer el problema

Utilización de herramientas informáticas de gestión de relación con los clientes.

Subtema

Aplicaciones CRM

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Elementos formales que contextualizar la reclamación

Fecha y firma

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Descripción de los hechos

Identificación de la empresa

identificación del reclamante

Procedimiento y recogida de reclamaciones y quejas presenciales y no presenciales.

No Presenciales

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