Work 4

Mere som dette

Lean Tools Kit LT IMBA Sep16

af Felipe Quintana

Digital School

af peter hill

Database

af Dipen Bc

DATABASE

af ANDRES VERGARA

CRM (Custumer Relation Management)

ปัจจัย

ข้อมูล (Database) ของลูกค้า

สร้าง Relationship

แบ่งออกเป็น 2 ส่วน

Custumer Relationship Management

การทำความสัมพันธ์ระหว่างลูกค้าแบบระยะยาว

Brand Management

ความสัมพันระหว่างผู้บริโภคกับแบรนด์

ความสำคัญ

ค่าใช้จ่ายทางการตลาดแพงขึ้น

กลยุทธ์

ดูแลลูกค้าเก่าให้ดี

การหาลูกค้าใหม่ค่าใช้จ่ายสูง

Word-to-mouth

ปากต่อปาก

ลด I MY ME

ลดอีโก้ของเราและบริษัท

Customer Focus