LES CLEFS D’ORMÉXICO

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CARL ROGERS

por INGRID DANIELA MELENDEZ ERAZO

TÍTULOS VALORES

por Ana Maria Pardo Prieto

MAPA DE EMPATIA CAFETERIA UNB

por DULCE OROZCO

HUELGA

por Elena Piza

LES CLEFS D’OR MÉXICO

REQUISITOS PARA LA CERTIFICACIÓN "LLAVES DE ORO"

Estudios mínimos de preparatoria o equivalente. Comprobante con certificado

Fotografía del escritorio con el letrero de concierge

3 fotografías recientes tamaño pasaporte o credencial

Currículum Vitae

Solicitud de membresía

Carta de recomendación de su Gerente General

Experiencia mínima de 1 año en hotelería

Dominio del inglés

Ser mayor de 21 años de edad

Tener 3 años como miembro de la asociación

Tener 5 años en el cargo de Concierge

FUNCIONES DE LA ASOCIACIÓN DE CONCIERGES EN MÉXICO

Preparar a los miembros para aumentar su profesionalismo

Transmitir de manera cálida y con una sonrisa el mejor servicio para los visitantes

Elevar los niveles de servicio de un Concierge

Agrupar y compartir la profesión de servir en la industria de la hospitalidad

Generar confianza a los clientes mediante esta asociación