QUÉ ES SERVICIO AL CLIENTE

Honelako gehiago

ANTECEDENTES HISTORICOS DEL ENFOQUE SISTEMICO

Oscar Berthier Alzate Gonzalez‑k egina

Ley general de salud.

d d‑k egina

McDonald's

Ariel Ruiz‑k egina

Ley 1438 de 2011

christian muñoz‑k egina

Prestar atencion

Tiempo

Forma

QUÉ ES SERVICIO AL CLIENTE

Atención al Cliente

Trato que se le sa al cliente

Servicio al Cliente

Articulación de procesos y acciones, buscan la satisfaccion, es disposición a servir con efectividad

Triangulo de servicio

Sistemas

Hay 4 tipos de sistemas

Gerencial, Normas, Técnico y Humano

Gente

Grupo de personas, con compromisos, estrategias

Estrategia

Subtema

Interna y Externa

Cliente

Compra bienes o servicio