QUÉ ES SERVICIO AL CLIENTE

Honelako gehiago

conceptos básicos de dibujo tecnico

claudia segura‑k egina

BASES BIOLOGICAS DE LA CONDUCTA

lEIDY GALLEGO GONZALEZ‑k egina

GESTIÓN DE LA CALIDAD TOTAL (TQM)

Laura Vanesa Calderon Jimenez‑k egina

SERVICIO AL CLIENTE

jairo peña‑k egina

Prestar atencion

Tiempo

Forma

QUÉ ES SERVICIO AL CLIENTE

Atención al Cliente

Trato que se le sa al cliente

Servicio al Cliente

Articulación de procesos y acciones, buscan la satisfaccion, es disposición a servir con efectividad

Triangulo de servicio

Sistemas

Hay 4 tipos de sistemas

Gerencial, Normas, Técnico y Humano

Gente

Grupo de personas, con compromisos, estrategias

Estrategia

Subtema

Interna y Externa

Cliente

Compra bienes o servicio