QUÉ ES SERVICIO AL CLIENTE

Honelako gehiago

MODELOS DE GESTIÓN Casassus (1999-2000)

candida navarro‑k egina

SERVICIO AL CLIENTE

jairo peña‑k egina

Lean Seis Sigma Logística

EDWIN FORTICH‑k egina

MAGNITUDES Y UNIDADES

ANGELA RODRIGUEZ HERRERO‑k egina

Prestar atencion

Tiempo

Forma

QUÉ ES SERVICIO AL CLIENTE

Atención al Cliente

Trato que se le sa al cliente

Servicio al Cliente

Articulación de procesos y acciones, buscan la satisfaccion, es disposición a servir con efectividad

Triangulo de servicio

Sistemas

Hay 4 tipos de sistemas

Gerencial, Normas, Técnico y Humano

Gente

Grupo de personas, con compromisos, estrategias

Estrategia

Subtema

Interna y Externa

Cliente

Compra bienes o servicio