QUÉ ES SERVICIO AL CLIENTE

Mer som dette

Analisis de los articulos mas destacados del tratado Herran-Hay

Ved marek karwat

Actividad económica

Ved Jimena López Barca

GESTIÓN DE LA CALIDAD TOTAL (TQM)

Ved Laura Vanesa Calderon Jimenez

áreas funcionales de una empresa

Ved Yolanda Olivera

Prestar atencion

Tiempo

Forma

QUÉ ES SERVICIO AL CLIENTE

Atención al Cliente

Trato que se le sa al cliente

Servicio al Cliente

Articulación de procesos y acciones, buscan la satisfaccion, es disposición a servir con efectividad

Triangulo de servicio

Sistemas

Hay 4 tipos de sistemas

Gerencial, Normas, Técnico y Humano

Gente

Grupo de personas, con compromisos, estrategias

Estrategia

Subtema

Interna y Externa

Cliente

Compra bienes o servicio