by Ladapa Udomsaksanee 11 years ago
430
SCB
ธนาคารไทยพาณิชย์มีศูนย์บริการกระจายทั่วประเทศและสามารถติดต่อผ่าน Call center ได้ตลอด 24 ชั่วโมง โดยมีบริการที่เอาใจใส่ลูกค้า พูดจาสุภาพ และให้บริการรวดเร็ว นอกจากนี้ยังมีการประชาสัมพันธ์ผ่านการออกบูธ ส่ง SMS และอีเมลล์เพื่อแจ้งข่าวสารต่าง ๆ อย่างไรก็ตาม มีปัญหาบ้างในการติดต่อผ่าน Call center ที่ใช้เวลาในการโอนสายนาน และที่ศูนย์บริการที่ต้องรอคิวนาน บริการช่วยเหลือลูกค้าสัมพันธ์มีพนักงานคอยให้บริการอย่างใกล้ชิดและสะดวกรวดเร็ว ทั้งนี้ความพึงพอใจของลูกค้ายังคงได้รับการดูแลด้วยบริการที่มีประสิทธิภาพและการประชาสัมพันธ์ที่ครอบคลุม
