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Cliente

El Personal

Sistema

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Solución al cliente

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Recurso Humano

ATENCION AL CLIENTE

Fidelizacion del cliente

Hacer la diferencia

Comunicacion

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Atencion personalizada

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Relacion duradera

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hacerlos sentir apreciados y escuchados

Mejorar el servicio

Cliente / Por encima de todo

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Cortesía

No prometer lo que no se puede cumplir

Conocer al cliente

Identificar y adelantarse

Saber disculparse

Empleado insatisfecho es un cliente insatisfecho

Estrategias

Conocer el producto / servicio

Preciso

Puntual

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Entendido

Sensible

Responsable

Habilidades de pregunta

Habilidades de escucha