Negociação

Mais informações

MS Exchange 2007 - UNATEC

por Leonardo Duarte

Fluxograma

por Eloisa Mello

Gestão de conflitos

por Maria Emanuel Almeida

Apresentação pessoal

por Samilas Olivier

Tópico flutuante

Negociação

3-perde/perde

"prejudicar" a outra parte

2-colaborativa

necessidades de ambas as partes

1-competitiva

necessidades individuais

habilidades

capacidade investigativa

paciência

saber usar o "não"

empatia

saber buscar a objeção

entusiasmo

saber ouvir

comunicação

conflitos

posições

ideias

acordos

interesses comuns

objetivos