QUALIDADE

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IHC

von Letícia Capelão

Dado, informação, conhecimento

von andrew nogueira

TK121

von Felipe Yani

TEXTO PUBLICITÁRIO

von Augusto Máximo Araújo Rocha

QUALIDADE

Qualidade - percebida pelo cliente

Focada no produto

Transcendal

Fundamental para a empresa

GENICH TAGUCHI

TOM PETERS

Focada no valor

Focada na fabricação

Focada no usuário

Valor e utilidade de um produto

Concepção e produção de um produto

Capacidade para atingir os objetivos operacionais.