QUALIDADE

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Dado, informação, conhecimento

por Bruna Cavalcanti

SIG

por Josué Ricardo Pereira Costa

BALANCED SCORECARD

por Ivone Pereira

Sistemas de Informação

por Daniele Azevedo

QUALIDADE

Qualidade - percebida pelo cliente

Focada no produto

Transcendal

Fundamental para a empresa

GENICH TAGUCHI

TOM PETERS

Focada no valor

Focada na fabricação

Focada no usuário

Valor e utilidade de um produto

Concepção e produção de um produto

Capacidade para atingir os objetivos operacionais.