QUALIDADE

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SIG

Josué Ricardo Pereira Costaにより

Feedback

Marques Lopes Marques Lopesにより

TEORIA NEOCLÁSSICA

Joao Mateus ( JM )により

Ferramentas de Qualidade Historico

Bruno Henrickieにより

QUALIDADE

Qualidade - percebida pelo cliente

Focada no produto

Transcendal

Fundamental para a empresa

GENICH TAGUCHI

TOM PETERS

Focada no valor

Focada na fabricação

Focada no usuário

Valor e utilidade de um produto

Concepção e produção de um produto

Capacidade para atingir os objetivos operacionais.