Principios Basicos de la Mercadotecnia

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Independencia de Mexico

door Axel Torres

COMPONENTES DEL PARADIGMA DE LA SIMPLICIDAD

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metodos estandares y diseño del trabajo

door carlos sanchez

CONCEPTOS DE PRODUCCIÓN, PRODUCTIVIDAD Y CALIDAD

door Sergio Cruz Cruz

Principios Basicos de la Mercadotecnia

CALIDAD TOTAL

Mejoramiento continuo: - Procesos - Productos - Servicios

RETENCION DE CLIENTES

- Satisfacción del cliente - Encuestas - Retroalimentación

ATRACCION DE CLIENTES

- Prospectos - Calificación - Conversión en cuenta

RED DE ESTRUCTURA DE VALOR

Generación de cadenas de valor con: - Proveedores - Distribuidores - Clientes

ORGANIZACION Y CULTURA DE LA ORGANIZACION

- Estructuras - Politicas - Cultura corporativa

SATISFACCION DEL CLIENTE

Herramientas: - Sistema de quejas y sugerencias - Encuestas de satisfaccion - Compras fantasmas - Análisis de clientes perdidos