Principios Basicos de la Mercadotecnia

Mer som dette

CLASIFICACIÓN DE EMPRESAS EN EL PERÚ

Ved Lisbeth Pacuala Vera

Escuela Clásica

Ved Ara Cho

Proyecto Educativo Nacional

Ved Gabriel Díaz

Gestión de Riesgos y Marcos de Referencia

Ved Tania Huerta

Principios Basicos de la Mercadotecnia

CALIDAD TOTAL

Mejoramiento continuo: - Procesos - Productos - Servicios

RETENCION DE CLIENTES

- Satisfacción del cliente - Encuestas - Retroalimentación

ATRACCION DE CLIENTES

- Prospectos - Calificación - Conversión en cuenta

RED DE ESTRUCTURA DE VALOR

Generación de cadenas de valor con: - Proveedores - Distribuidores - Clientes

ORGANIZACION Y CULTURA DE LA ORGANIZACION

- Estructuras - Politicas - Cultura corporativa

SATISFACCION DEL CLIENTE

Herramientas: - Sistema de quejas y sugerencias - Encuestas de satisfaccion - Compras fantasmas - Análisis de clientes perdidos