Principios Basicos de la Mercadotecnia

Mer som dette

RESOLUCIÓN 1995 DE 1999 Y RESOLUCIÓN NO 839 DE 2017

Ved Lina Fernanda Ropero

Modelo Sistémico de Calidad (MOSCA)

Ved DEVYS DAMIÁN FUENTES SALAS

Escuela Clásica

Ved Ara Cho

MAPA CONCEPTUAL ADMINISTRACION

Ved jenifer espitia

Principios Basicos de la Mercadotecnia

CALIDAD TOTAL

Mejoramiento continuo: - Procesos - Productos - Servicios

RETENCION DE CLIENTES

- Satisfacción del cliente - Encuestas - Retroalimentación

ATRACCION DE CLIENTES

- Prospectos - Calificación - Conversión en cuenta

RED DE ESTRUCTURA DE VALOR

Generación de cadenas de valor con: - Proveedores - Distribuidores - Clientes

ORGANIZACION Y CULTURA DE LA ORGANIZACION

- Estructuras - Politicas - Cultura corporativa

SATISFACCION DEL CLIENTE

Herramientas: - Sistema de quejas y sugerencias - Encuestas de satisfaccion - Compras fantasmas - Análisis de clientes perdidos