COCA COLA

Mere som dette

FUNDAMENTOS DEL SISTEMA DE GESTION DE CALIDAD

af SANDRA ORTIZ

La Carta Del Lector

af paola nasimba

MAPA DE PROCESOS EMPRESA ALPINA S.A

af Danixa Orduz

CONCEPTOS DE PRODUCCIÓN, PRODUCTIVIDAD Y CALIDAD

af Sergio Cruz Cruz

COCA COLA

SERVICIO DE ATENCIÓN AL CONSUMIDOR

SISTEMAS CENTRALIZADO DE LLAMADAS

DEPARTAMENTO PERTINENTE

INFORMACIÓN AL CLIENTE

ANALIZA

RECOGE UNA MUESTRA

PETICIÓN O QUEJA

RECOGE DATOS GENERA INFORMACIÓN RECOGE Y ATIENDE DEMANDAS

NUEVA ESTRATEGIA DE LOCALIZACIÓN

HERRAMIENTAS BÁSICAS DE CONTACTO CON EL CLIENTE

MODELO A SEGUIR

MARKETING

CONOCER AL CONSUMIDOR

MARCA

CLAVE DEL EXITO

CALIDAD

INVESTIGACIÓN

ESTÁNDARES MAS EXIGENTES DE CALIDAD

PROCUPACION EN LA SATISFACCIÓN

IMPERIA

CONFIANZA EN EL PRODUCTO