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SERVICIO DE ATENCIÓN AL CONSUMIDOR

SISTEMAS CENTRALIZADO DE LLAMADAS

DEPARTAMENTO PERTINENTE

INFORMACIÓN AL CLIENTE

ANALIZA

RECOGE UNA MUESTRA

PETICIÓN O QUEJA

RECOGE DATOS GENERA INFORMACIÓN RECOGE Y ATIENDE DEMANDAS

NUEVA ESTRATEGIA DE LOCALIZACIÓN

HERRAMIENTAS BÁSICAS DE CONTACTO CON EL CLIENTE

MODELO A SEGUIR

MARKETING

CONOCER AL CONSUMIDOR

MARCA

CLAVE DEL EXITO

CALIDAD

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ESTÁNDARES MAS EXIGENTES DE CALIDAD

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