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af Maria Camila Choconta 11 år siden

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Diseño de los servicios a través de los canales físicos y electrónicos

Diseño de los servicios a través de los canales físicos y electrónicos

Diseño de los servicios a través de los canales físicos y electrónicos

Papel de intermediarios

Determinación tipo de contacto

Los clientes prefieren diferentes canales
La transacción del servicio se realiza a distancia
Los proveedores van a los clientes
Los clientes visitan el local

Distribución internacional de servicios

Decisiones sobre lugar y tiempo

La distribución en un contexto de servicios

Flujo de producto
Flujo de negociación
Flujo de información y promoción
Subtopic