Kliendikeskne teenindus

Honelako gehiago

INIMENE

Jekaterina Tšinjajeva‑k egina

konflikt

kevin roosi‑k egina

Enesekohased oskused, sotsiaalsed oskused.

Kristel Mäesoo‑k egina

Füüsiline aktiivsus ja mängimine

Maritana Meitsar‑k egina

Klient on kuningas

Alistuv käitumine

Suhtlemisdistants

Formaalne suhtlemisdistants (1,2-3,5m)

Isiklik suhtlemisdistants (0,5-1,2m)

Intiimne suhtlemisdistants (-0,5m)

Positiivne hoiak

Meelas hääletoon

Naeratus näol

Klienditeeninduse 3 põhimõtet

Ära mine rasva

Hoiab oma leib

Püga lammast ,nii et ta ei määgiks