Kliendikeskne teenindus

Meer zoals dit

minu meedia- ja inforuum

door Markkus Otti

Koer

door Ketlin Hermann

intervjueerimine

door Hanna-Stina Lautri

Narkootikumid

door Michelle Luusepp

Klient on kuningas

Alistuv käitumine

Suhtlemisdistants

Formaalne suhtlemisdistants (1,2-3,5m)

Isiklik suhtlemisdistants (0,5-1,2m)

Intiimne suhtlemisdistants (-0,5m)

Positiivne hoiak

Meelas hääletoon

Naeratus näol

Klienditeeninduse 3 põhimõtet

Ära mine rasva

Hoiab oma leib

Püga lammast ,nii et ta ei määgiks