Kliendikeskne teenindus

Mais informações

Narkootikumid

por Michelle Luusepp

Minu personaalne õpikeskkond

por Ardo Arusaar

INIMENE

por Jekaterina Tšinjajeva

MÕISTEKAART Lapse anatoomilised, füsioloogilised iseärased ja nende seosed igapäevatoimingute sooritamisega

por Raili Soggar

Klient on kuningas

Alistuv käitumine

Suhtlemisdistants

Formaalne suhtlemisdistants (1,2-3,5m)

Isiklik suhtlemisdistants (0,5-1,2m)

Intiimne suhtlemisdistants (-0,5m)

Positiivne hoiak

Meelas hääletoon

Naeratus näol

Klienditeeninduse 3 põhimõtet

Ära mine rasva

Hoiab oma leib

Püga lammast ,nii et ta ei määgiks