Kliendikeskne teenindus

Mere som dette

Stressiga Hakamine

af Xyligan4ik._pRo228 Xyligan4ik._pRo228

intervjueerimine

af Hanna-Stina Lautri

RAHVATERVIS

af Laura Kahri

konflikt

af kevin roosi

Klient on kuningas

Alistuv käitumine

Suhtlemisdistants

Formaalne suhtlemisdistants (1,2-3,5m)

Isiklik suhtlemisdistants (0,5-1,2m)

Intiimne suhtlemisdistants (-0,5m)

Positiivne hoiak

Meelas hääletoon

Naeratus näol

Klienditeeninduse 3 põhimõtet

Ära mine rasva

Hoiab oma leib

Püga lammast ,nii et ta ei määgiks