Kliendikeskne teenindus

Mer av detta

Juuksur

av lisette vanatoa

Kriis

av Ken Sirge

Stressiga Hakamine

av Xyligan4ik._pRo228 Xyligan4ik._pRo228

Minu personaalne õpikeskkond

av Ardo Arusaar

Klient on kuningas

Alistuv käitumine

Suhtlemisdistants

Formaalne suhtlemisdistants (1,2-3,5m)

Isiklik suhtlemisdistants (0,5-1,2m)

Intiimne suhtlemisdistants (-0,5m)

Positiivne hoiak

Meelas hääletoon

Naeratus näol

Klienditeeninduse 3 põhimõtet

Ära mine rasva

Hoiab oma leib

Püga lammast ,nii et ta ei määgiks