Kliendikeskne teenindus

Plus de détails

Keskond и tehnoloogia

par Александр Лерко

Kodukassid

par Mirith Haavandi

Enesekohased oskused, sotsiaalsed oskused.

par Kristel Mäesoo

Füüsiline aktiivsus ja mängimine

par Maritana Meitsar

Klient on kuningas

Alistuv käitumine

Suhtlemisdistants

Formaalne suhtlemisdistants (1,2-3,5m)

Isiklik suhtlemisdistants (0,5-1,2m)

Intiimne suhtlemisdistants (-0,5m)

Positiivne hoiak

Meelas hääletoon

Naeratus näol

Klienditeeninduse 3 põhimõtet

Ära mine rasva

Hoiab oma leib

Püga lammast ,nii et ta ei määgiks