Kliendikeskne teenindus

Plus de détails

os

par Marek Lepik

MÕISTEKAART Lapse anatoomilised, füsioloogilised iseärased ja nende seosed igapäevatoimingute sooritamisega

par Raili Soggar

Enesekohased oskused, sotsiaalsed oskused.

par Kristel Mäesoo

Keskond и tehnoloogia

par Александр Лерко

Klient on kuningas

Alistuv käitumine

Suhtlemisdistants

Formaalne suhtlemisdistants (1,2-3,5m)

Isiklik suhtlemisdistants (0,5-1,2m)

Intiimne suhtlemisdistants (-0,5m)

Positiivne hoiak

Meelas hääletoon

Naeratus näol

Klienditeeninduse 3 põhimõtet

Ära mine rasva

Hoiab oma leib

Püga lammast ,nii et ta ei määgiks