UC 7

Mer av detta

Música popular massiva e gêneros musicais:produçãoe consumo da canção na mídia

av Luzia Vitoria

noemi mapa

av Fabiana Americo

Análise do Discurso

av Marcelle Paula

Trilha de Aprendizagem 2

av Nubia Silva

Orientar Clientes

I'm sorry

Conhecendo o código de defesa do consumidor

Pesquisa e roteiro

A importância da comunicação para o atendimento

Simulação de situações e gamificação

Tipos de atendimento

Simulação - atendimento telefônico, virtual e presencial

Atendimento preferencial

Elaboração de roteiro e simulação

Conhecendo os tipos de clientes

Simulações

Conhecendo as atribuições de um repositor de mercadorias

Praticas de atendimento

Roteiro de atendimento e simulações