Plantilla de planificación de sitios web

El marketing digital avanza muy deprisa. Aprenda a planificar la estructura de un sitio web con este mapa mental.

Haga una lluvia de ideas y encuentre un nombre que atraiga fuertemente a los consumidores y sugiera de qué trata su negocio. Ya sea lo primero o lo último que hagas, el nombre de tu sitio web representará a tu marca y será lo primero en lo que se fijarán y recordarán tus clientes.

Empiece por elegir una o varias partes interesadas y asigne responsabilidades. A continuación, defina sus requisitos: realice un análisis de investigación de mercado y elabore una segmentación de los usuarios que necesitará para planificar y crear el contenido. Establezca los hitos esenciales de su proyecto de sitio web y tenga en cuenta las pruebas A/B, que le permitirán evitar riesgos innecesarios optimizando sus recursos para obtener la máxima eficacia y rendimiento.

Una vez realizados todos estos pasos, es hora de pensar en el diseño y el contenido. Tendrás que hacer un estudio de palabras clave, pensar en páginas y funciones genéricas, elegir el estilo del sitio web y esbozar el contenido propiamente dicho. Incluye los sitios de referencia que te parezcan inspiradores o no y piensa en cómo vas a implementar los procesos empresariales.

La implantación de un sitio web es un proceso esencial que requiere una planificación cuidadosa, por lo que hay que identificar los formatos y navegadores que admitirá su sitio, las plataformas con las que desea integrarlo y las métricas de SLA que establecerá con la empresa de alojamiento del sitio web.

Por último, preste mucha atención a su plan de mantenimiento, ya que tener un sitio web bien mantenido y atractivo es importante para mantener a sus clientes comprometidos y retenidos.

¿Y ahora qué?

Una vez reunidas las especificaciones iniciales de su sitio web, puede utilizar este mapa para:

• Recopilar más información
• Desarrollar más sus planes
• Añadir enlaces a recursos y a su nuevo sitio
• Hacer un seguimiento de las tareas y su estado

Nombre de su sitio web

Escriba el nombre de su sitio web y pulse Intro.

Aplicación

SLAs

Los Acuerdos de nivel de servicio definen la fiabilidad y capacidad del servicio y suelen formar parte de un acuerdo con una empresa de alojamiento de sitios web.

¿Existen condiciones específicas que usted necesite? Piense en:

• Número de usuarios simultáneos en el sitio
• Espacio de almacenamiento necesario
• Ancho de banda mensual
• Porcentaje de tiempo de actividad

Añada una acción que necesite realizar para establecer las métricas de SLA para su sitio.

SLA

Conexiones back-end

Incluya una conexión back-end de las sugeridas o añada la suya propia.

Conexión

Conexiones seguras

Un servidor seguro y el cifrado HTTPS puede ser necesario si usted está manejando:

• Información de pago
• Datos de acceso y contraseñas
• Información sensible, como datos financieros, sanitarios u otros datos personales.

Añadir notas sobre las medidas que deberá tomar para utilizar un servidor seguro.

Plataforma de servidores

Los sitios web pueden implementarse de diversas maneras. Elija entre las sugerencias o añada las suyas propias.

Plataforma

Compatibilidad con navegadores

¿Qué navegadores tendrá que soportar su sitio?

Es difícil dar soporte a todos los navegadores, ya que las tecnologías cambian. Muchos sitios web declaran versiones antiguas de navegadores como no compatibles.
Añade los navegadores y versiones incluidos o excluidos.

Navegador

Formatos

Añada información sobre los formatos que deberá admitir su sitio.

Piensa en:

• Directrices y requisitos de accesibilidad (por ejemplo, las directrices WCAG para garantizar que los sitios sean accesibles a una serie de capacidades).
• Soporte para usuarios con poco ancho de banda.
• Diseños 'adaptativos' para dispositivos móviles.
• Resoluciones de pantalla
• Clasificación de contenidos o verificación de edad

Formato

Pruebas

Pruebas de regresión

Debería realizar una prueba de regresión básica después de realizar cambios significativos en su sitio o en la tecnología back-end, por si se ha producido alguna interrupción.

Piense en:

• Cómo se le notificarán los cambios que deberían desencadenar pruebas de regresión (por ejemplo, actualización de la base de datos, actualización de la plataforma, revisiones del catálogo de productos, cambios en el comercio electrónico, etc.).
• Definir un conjunto básico de pruebas de regresión que verifiquen que su sitio funciona correctamente.

Pruebas de enlaces

Los enlaces tienden a anquilosarse con el tiempo y necesitan pruebas periódicas. Añadir una nota sobre usted detectará enlaces rotos'.

Las opciones incluyen:

• Proporcionar una función de informe en su sitio
• Comprobación manual según un calendario
• Ejecutar una herramienta automática de comprobación de enlaces

Pruebas entre navegadores

Tendrás que hacer pruebas con los navegadores compatibles, especialmente después de las actualizaciones. Añade algunas notas sobre cómo conseguirlo.

Piensa en:

• Mantener tu lista de navegadores compatibles
• Notificaciones de actualizaciones, para que puedas probar nuevas versiones.
• Establecer una plataforma de pruebas con los navegadores instalados.
• Pilas y herramientas de pruebas entre navegadores
• Servicios de validación HTML

Seguimiento de problemas

Cuando se realicen pruebas o se reciban comentarios sobre los aspectos técnicos del sitio, ¿cómo se recopilarán y rastrearán los problemas?

Piensa en:

• Capturas de pantalla
• Utilizar software de marcado que permita a los usuarios añadir comentarios al sitio.
• Registrar los problemas y su estado actual
• Programar correcciones
• Registro de cambios y correcciones en función de la versión del sitio o de la fecha de la última actualización.

Pruebas de aceptación

• ¿Cuáles son los criterios de aceptación?
• ¿Cómo se llevarán a cabo las pruebas?
• ¿Quién lo hará?

Añade información sobre las pruebas de aceptación.

Pruebas de usabilidad

Tendrás que probar la usabilidad y las historias de usuario que debe ofrecer el sitio.

Piensa en:

• Contar con un panel representativo de usuarios
• Organizar situaciones de prueba supervisadas
• Preparar escenarios e instrucciones para las pruebas
• Analizar los problemas e introducir mejoras.
• Analizar las estadísticas del sitio para ver cómo navegan los usuarios.
• Analizar los comentarios de los usuarios para mejorar el diseño y la navegación.
• Utilización de programas informáticos de apoyo a las pruebas con usuarios

Mantenimiento

Supervisión

Su sitio web deberá ser supervisado periódicamente para garantizar la detección precoz de problemas.

Piense en:

• Supervisión de cortes y respuestas lentas con software automatizado.
• Vigilancia de piratas informáticos o fallos de seguridad.
• Programar una respuesta 24x7 si es necesario.

Añada acciones para establecer la supervisión y la respuesta para su sitio.

Contenido dinámico

Si su sitio contiene información dinámica como un blog, un feed de noticias, foros de usuarios o campañas periódicas, ¿cómo se actualizarán y publicarán?

Piense en:

• Un calendario de publicación
• Quién lo hará
• Cómo se organizará y comprobará antes de publicarla
• Cómo se eliminará la información obsoleta
• Moderación de foros de usuarios, limpieza de mensajes basura y gestión de usuarios.

Control de cambios

¿Cuál será su proceso de gestión del cambio en su sitio web?

Piense en:

• Cómo se identificarán y registrarán los cambios
• Quién los hará y con qué frecuencia
• Cómo se probarán
• Cómo se autorizará su publicación
• Cómo se implantarán sin perturbar la experiencia del usuario.

Añada una acción necesaria para establecer el control de cambios.

Fuentes de cambio

Identifique las fuentes de cambio en su sitio web.

Piense en:

• Comentarios de los usuarios
• Campañas de marketing
• Cambios en los productos y servicios ofrecidos
• Mejoras derivadas del análisis de los comentarios sobre usabilidad
• Cambios incorporan estilo o logotipos
• Cambios en su organización que deben reflejarse en el sitio web

Añada una fuente de cambio para su sitio web.

Fuente

Diseño y contenido

Armazones de alambre

¿Cómo visualizará la estructura y el diseño de su sitio?

Podrías utilizar:

• Software de esquemas
• Gráficos o diagramas de bloques
• Bocetos a mano
• Notas adhesivas

Tu diseño debe mostrar el flujo de acciones típicas y centrarse en que éstas sean lo más sencillas posible.
Añade algunas notas sobre cómo comunicar la disposición y el diseño de tu sitio web.

¿Cómo?

Procesos empresariales

¿Qué procesos empresariales activará su sitio web? ¿Quién y cómo los llevará a cabo?

Piense en:

• Responder a consultas
• Cumplimiento de pedidos
• Atención al cliente
• Prestar servicios de asistencia y garantía de productos
• Comunicación con socios y canales

Añada algunas notas sobre los procesos empresariales a los que enlazará su sitio web.

Activos y contenidos del sitio

Contenido

Identifique el contenido y los activos que necesitará para su sitio. Puede elegir entre las sugerencias o añadir las suyas propias.

Características genéricas

Característica

Puede elegir entre las sugerencias o añadir las suyas propias.

Páginas genéricas

Página

Añada tantas páginas genéricas como necesite. Puede elegir entre las sugerencias o añadir las suyas propias.

Sitios de referencia

Añada referencias a los sitios que le gustan o no le gustan, indicando los motivos.

Referencia

Estilo del sitio

¿A qué sitio web se dirige?

• ¿Cómo va a informar a los diseñadores?
• ¿Qué impresión quiere causar en los primeros segundos?
• ¿Desea un sitio informal y agradable?
• ¿Quiere un sitio profesional y conservador de empresa a empresa?
• ¿Quiere un sitio fiable de empresa a cliente?

Añadir algunas notas sobre el estilo para su sitio web.

Estilo

Nombre del emplazamiento

Añada el nombre del sitio, si lo ha elegido. Si no, un nombre de sitio basado en las palabras clave preferidas debería ayudar a la optimización de los motores de búsqueda.

Búsqueda de palabras clave

¿Qué keyword research se ha hecho o hay que hacer? ¿Qué términos busca su público objetivo?

Las palabras clave seleccionadas serán necesarias para los nombres de las páginas, el cuerpo del texto y el texto alternativo de las imágenes, lo que contribuirá a la optimización de los motores de búsqueda.
Añada algunas notas sobre la investigación de palabras clave para su sitio.

Requisitos

Hito

¿Cuáles son los hitos clave de tu proyecto web? Añade un tema y una fecha objetivo para cada hito.

Piensa en:

• Creación del equipo
• Acuerdo sobre el contenido
• Acuerdo sobre el diseño gráfico
• Designación de servicios externos
• Finalización de las pruebas de usabilidad
• Lanzamiento oficial
• Mantenimiento sin problemas

Pruebas A/B

¿Utilizará pruebas A/B?


Las pruebas A/B comprueban la eficacia de las técnicas de marketing más que el funcionamiento de la tecnología. Puede utilizarlo para:

• Probar colores, textos, gráficos y diseños.
• Probar las llamadas a la acción
• Probar el posicionamiento y la orientación del producto

Añada algunas notas sobre las pruebas A/B para su sitio.

Acción

¿Utilizará pruebas A/B'?

Las pruebas A/B comprueban la eficacia de las técnicas de marketing más que el funcionamiento de la tecnología.

Puede utilizarlo para:

• Probar colores, textos, gráficos y diseños.
• Probar las llamadas a la acción
• Probar el posicionamiento y la orientación del producto

Añada algunas notas sobre las pruebas A/B para su sitio.

Usuarios

Añadir un personaje

Un personaje es un tipo de usuario que puede visitar su sitio.

Piense en:

• Clientes potenciales o clientes existentes
• Usuarios listos para comprar
• Usuarios con una pregunta o un problema
• Usuarios familiarizados con su sector
• Usuarios no familiarizados con su sector
• Socios potenciales o socios existentes
• Expertos del sector, blogueros o prensa.

Añadir objetivo

• ¿Qué hace o hace 'Añadir un personaje'¿Qué puede hacer esta persona en su sitio web?
• ¿Cuál es su 'llamada a la acción' para esta persona?

Fallo

¿Cómo podría 'Añadir un personajede 'fallar' a 'fallar'.Añadir objetivo'? ¿Qué podría salir mal?
Aquí puedes añadir varios temas.

Resolución

¿Cómo 'Paso¿? ¿Cómo se puede resolver?
Puedes añadir varios temas aquí.

Proceso

Paso

¿Cómo 'Añadir un personaje'ser capaz de 'Añadir objetivo'?

¿Cuáles son los pasos del proceso normal (con éxito)?
¿Cómo sabrá el usuario que ha tenido éxito?
Aquí puedes añadir varios temas.

Privilegios

¿Qué privilegios tiene 'Añadir un personaje' necesitan 'Añadir objetivo'?

¿Necesitan:

• ¿Credenciales de acceso?
• ¿Un número de cliente o de cuenta?
• ¿Un número de pedido o de referencia?
• ¿Prueba de compra?
• ¿O algún otro privilegio?

¿Qué privilegios tiene 'Añadir objetivo' necesitan 'Privilegios'?

¿Necesitan:

• ¿Credenciales de acceso?
• ¿Un número de cliente o de cuenta?
• ¿Un número de pedido o de referencia?
• ¿Prueba de compra?
• ¿O algún otro privilegio?

Razón

¿Por qué 'Añadir un personaje' necesitan 'Añadir objetivo'?
¿Qué les motivaría a hacerlo?

¿Por qué 'Añadir objetivo' necesitan 'Razón'?
¿Qué les motivaría a hacerlo?

Datos de usuarios existentes

Datos existentes

Si ya dispone de datos de marketing sobre los usuarios y sus necesidades, puede identificarlos o adjunte aquí un archivo.

Segmentos de mercado

Segmento de mercado

¿Quiénes son tus usuarios objetivo?
Añade un segmento de mercado que refleje usuarios específicos.

Partes interesadas

¿Cómo se comunicará con las partes interesadas?

Responsable

¿Cómo hará lo siguiente?

• Definir y acordar los requisitos
• Entregar la documentación y los materiales
• Informar a los diseñadores
• Obtener comentarios y opiniones
• Obtener la aprobación para la publicación

Papel

Añade un rol de parte interesada'. Puedes elegir entre las sugerencias o añadir la tuya propia.

• Aprobador
• Representante del cliente
• Representante del usuario
• Probador
• Comercializador
• Diseñador
• Redactor
• Atención al cliente
• Ventas
• Editor
• Asesor tecnológico
• Desarrollador
• Administrador de sistemas

¿A quién?

Añadir una persona responsable