LEALTAD,SATISFACCION Y VALOR DEL CLIENTE

Mer som dette

5. La motivación en el trabajo

Ved eduardo renteria

mapa mental de las netiquetas

Ved dewis alexandro niño suarez

aspectos conceptuales de la psicología política

Ved heiler heiler

Tarjetas de Crédito

Ved Patricia Ruiz

vinculo emociona entre el cliente y la marca

LEALTAD,SATISFACCION Y VALOR DEL CLIENTE

SATISFACCION

MEDIR LA PERSECCION

ambiente

producto / servicio

haber vivido una

experiencia

servicio brindado

QUE ES?

grado en que un producto o servicio cumple con sus expectativas

valor

proporcionar algo valioso

supere sus expectativas

LEALTAD

valora la predisposición de los clientes a hacer nuevamente negocios con la empresa.

Un cliente leal, muy probablemente, esté satisfecho

se centra

predecir el comportamiento y las actitudes futuras de los clientes