LEALTAD,SATISFACCION Y VALOR DEL CLIENTE

Więcej takich

EVOLUCION DE LA CALIDAD

przez luz argote

Proceso le la de Decisión de Compra

przez Yahir Figueroa

cartera

przez Vanesa Guerrero puentes

5. La motivación en el trabajo

przez eduardo renteria

vinculo emociona entre el cliente y la marca

LEALTAD,SATISFACCION Y VALOR DEL CLIENTE

SATISFACCION

MEDIR LA PERSECCION

ambiente

producto / servicio

haber vivido una

experiencia

servicio brindado

QUE ES?

grado en que un producto o servicio cumple con sus expectativas

valor

proporcionar algo valioso

supere sus expectativas

LEALTAD

valora la predisposición de los clientes a hacer nuevamente negocios con la empresa.

Un cliente leal, muy probablemente, esté satisfecho

se centra

predecir el comportamiento y las actitudes futuras de los clientes