LEALTAD,SATISFACCION Y VALOR DEL CLIENTE

Больше похоже на это

Mecanismos de defensa en animales

от MILAGROS MONTERO

ADAM SMITH- RIQUEZA DE LAS NACIONES

от Mariana Celis

TIGRE DE BENGALA

от sebasthian danilo

la calidad en los servicios

от lesli de la torre

vinculo emociona entre el cliente y la marca

LEALTAD,SATISFACCION Y VALOR DEL CLIENTE

SATISFACCION

MEDIR LA PERSECCION

ambiente

producto / servicio

haber vivido una

experiencia

servicio brindado

QUE ES?

grado en que un producto o servicio cumple con sus expectativas

valor

proporcionar algo valioso

supere sus expectativas

LEALTAD

valora la predisposición de los clientes a hacer nuevamente negocios con la empresa.

Un cliente leal, muy probablemente, esté satisfecho

se centra

predecir el comportamiento y las actitudes futuras de los clientes