SISTEMA DE GESTION DE CALIDAD

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SISTEMA DE GESTIÓN DE CALIDAD: Dirigir y controlar una Organizacion.

PRINCIPIOS

Gestión de las Relaciones

Toma de decisión basada en la Evidencia

Mejora Continua

Enfoque de Procesos

Participación del Personal

Enfoque al Cliente

Gestión de la Calidad: Actividad para dirigir y controlar una organización

Mejora de la Calidad: Aumentar capacidad de Cumplir los Requisitos.

Aseguramiento de la Calidad: Proporcionar confianza a los requisitos de Calidad.

Control de la Calidad: Cumplimiento a los requisitos de calidad.

Planificación de la Calidad: Objetivos de la calidad y recursos para cumplirlos.

Sistema de Gestión: Establece la Política y Objetivos para el logro.

Sistema : Conjunto de elementos relacionados

Gestión: Actividad para dirigir y controlar una Organización.

Estructura de alto Nivel

Mejoras

Evaluación del desempeño

Operacional

Soporte

Planificación

Liderazgo

Contexto de la Organización

Términos y Definiciones

Referencia Normativas

Objetivos de Campo de aplicación

Base Racional

Riesgo

Objetivos

Requisitos

Parte Interesada

Organización

Formas Verbales:

Podrá o debería: Se usa para sugerir una acción

Ciclo PHVA

Debe: Requisitos de Obligado Cumplimiento.

NTC ISO 9001 2015: Sistema de Gestión de la Calidad.

CARACTERISTICAS

Información documentada.

Análisis de riesgos y acciones preventivas.

Una nueva redacción para hacer la Norma más genérica y más fácilmente aplicable en las industrias de servicios

Enfoque basado en procesos.

Normas ISO:

ISO 9004 Gestión para el éxito sostenido de una organización . Enfoque de Gestión de la Calidad.

ISO 9001 Requisitos.

ISO 9000 Sistema de Gestión de la calidad . Fundamentos y Vocabulario.