Comunicació empresarial

Honelako gehiago

El buen trato

Kimberly CR‑k egina

Metodología para Documentar Procesos

maria real‑k egina

IMAGEN CORPORATIVA

Estefani Contreras‑k egina

ATENCION DE QUEJAS Y RECLAMOS

MARIA PAULA CUELLAR CHAVARRO‑k egina

Comunicació empresarial

Procesos d'informació i atenció al client

Acomiadament

Gestió

Seguiment

Recepcio

Resumir/ fer preguntes Asertivitat, empatia, escolta activa comunicació no verbal

Procesos

Elementos

Barreras

Interpersonales

Verbales

Ambientales

Etapas

Tipus

Verbal

Escrita

Oral

Presencial

Diàleg

Entrevista

Debat

Discurs

Elements

No presencial

No verbal

Interna

Externa

Directe

Diferida

individual

Col·lectiva