Recuperación del servicio

Honelako gehiago

Mapa conceptual-proceso de trazabilidad

Camila Rodríguez‑k egina

Inducción y Capacitación

ROSA ISAQUITA‑k egina

ESTANDARES DE ACCESO AL MEDIO DE REDES INDUSTRIALES

Jonathan Prieto‑k egina

Condición física y salud

Inurvis Bello Rubio‑k egina

Recuperación del servicio

Atención al cliente

Empleados de primera linea

Determina la percepción

Importante

Lealtad de los clientes

Quejas

Experiencias pasadas

Capacitación

Eficiencia

Servicio de calidad

Empleados capacitados

Satisfacción

Valor del cliente

Comportamiento favorable

Comportamiento positivo

Paradoja

Experiencia vs experiencia

Comparación de servicios