Recuperación del servicio

Meer zoals dit

Habilidades basicas del pensamiento

door sebastian hernandez

Animal simbólico

door john nicolas leon kabarity

Administracion de Ventas

door leslie cano

NORMA TECNICA SECTORAL NTS-OPC 001

door OFICINA ARAUJO

Recuperación del servicio

Atención al cliente

Empleados de primera linea

Determina la percepción

Importante

Lealtad de los clientes

Quejas

Experiencias pasadas

Capacitación

Eficiencia

Servicio de calidad

Empleados capacitados

Satisfacción

Valor del cliente

Comportamiento favorable

Comportamiento positivo

Paradoja

Experiencia vs experiencia

Comparación de servicios