Recuperación del servicio

Meer zoals dit

eficiencia, eficacia, efectividad, productividad y calidad.

door Marian Boneth

SALUD PUBLICA

door Diana Mendez

Proceso le la de Decisión de Compra

door Yahir Figueroa

DISEÑO DE CARGOS (Gestión de Talento Humano)

door german amado

Recuperación del servicio

Atención al cliente

Empleados de primera linea

Determina la percepción

Importante

Lealtad de los clientes

Quejas

Experiencias pasadas

Capacitación

Eficiencia

Servicio de calidad

Empleados capacitados

Satisfacción

Valor del cliente

Comportamiento favorable

Comportamiento positivo

Paradoja

Experiencia vs experiencia

Comparación de servicios