Recuperación del servicio

Mer av detta

Induccion y Capacitacion Laboral

av Pilar Rocio Cañón forero

NORMA OFICIAL MEXICANA NOM-017-STPS-2008, EQUIPO DE PROTECCION PERSONAL SELECCION, USO Y MANEJO EN LOS CENTROS DE TRABAJO

av Aline Vázquez

5. La motivación en el trabajo

av eduardo renteria

Satisfacción Laboral y Desempeño

av Carlos Erazo

Recuperación del servicio

Atención al cliente

Empleados de primera linea

Determina la percepción

Importante

Lealtad de los clientes

Quejas

Experiencias pasadas

Capacitación

Eficiencia

Servicio de calidad

Empleados capacitados

Satisfacción

Valor del cliente

Comportamiento favorable

Comportamiento positivo

Paradoja

Experiencia vs experiencia

Comparación de servicios