Recuperación del servicio

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Habilidades basicas del pensamiento

sebastian hernandezにより

Enfoques Modernos De La Administración

Juan Pablo Ramirez Valenciaにより

SD

Alejandro Palestriniにより

MEMORIA HUMANA

Ps. Eulises Dominguez Merlanoにより

Recuperación del servicio

Atención al cliente

Empleados de primera linea

Determina la percepción

Importante

Lealtad de los clientes

Quejas

Experiencias pasadas

Capacitación

Eficiencia

Servicio de calidad

Empleados capacitados

Satisfacción

Valor del cliente

Comportamiento favorable

Comportamiento positivo

Paradoja

Experiencia vs experiencia

Comparación de servicios