Recuperación del servicio

Więcej takich

MODELOS DEL CO Y FASES DEL ACCOUNTABILITY

przez Alondra Vzz01

Normas ISO

przez kevs gt

lealtad

przez Paolo Joaquin Ronaldo Rosas Caro

ATENCION DE QUEJAS Y RECLAMOS

przez MARIA PAULA CUELLAR CHAVARRO

Recuperación del servicio

Atención al cliente

Empleados de primera linea

Determina la percepción

Importante

Lealtad de los clientes

Quejas

Experiencias pasadas

Capacitación

Eficiencia

Servicio de calidad

Empleados capacitados

Satisfacción

Valor del cliente

Comportamiento favorable

Comportamiento positivo

Paradoja

Experiencia vs experiencia

Comparación de servicios