Recuperación del servicio

Plus de détails

ESTANDARES DE ACCESO AL MEDIO DE REDES INDUSTRIALES

par Jonathan Prieto

Animal simbólico

par john nicolas leon kabarity

copasst y comite de convivencia laboral

par kaelyn montes

STARBUCKS COFFEE

par Enrique Freeman Serrano

Recuperación del servicio

Atención al cliente

Empleados de primera linea

Determina la percepción

Importante

Lealtad de los clientes

Quejas

Experiencias pasadas

Capacitación

Eficiencia

Servicio de calidad

Empleados capacitados

Satisfacción

Valor del cliente

Comportamiento favorable

Comportamiento positivo

Paradoja

Experiencia vs experiencia

Comparación de servicios