Plantilla de mapa de empatía (simple)
Uno de los aspectos más importantes es identificar a la persona usuaria de su marca/negocio. ¿Por qué? Porque saber quiénes son tus usuarios/clientes es el punto de partida de una estrategia comercial y de marketing de éxito.
Utilice esta plantilla prediseñada para crear el mapa de empatía y mejorar su estrategia empresarial.
La plantilla del mapa de empatía es una herramienta visual utilizada para identificar y elaborar información sobre los usuarios.
Escriba el nombre de la persona/grupo de usuarios o cualquier identificador que considere adecuado para describir a este usuario/grupo de usuarios.
Así es como se siente la 'Persona A'. Esta categoría trata de cómo su producto o servicio hace sentir a la Persona A. Es el estado emocional con la interacción entre la Persona A y su marca.
Esto es lo que dice la 'Persona A'. Los puntos clave aquí son la expresión y decir lo que la Persona A está pensando.
Así es como lo hace realmente la 'Persona A'. Esta categoría se refiere a acciones reales.
Así es como piensa realmente la 'Persona A'. Estos pensamientos internos no suelen expresarse ni compartirse, se guardan en la mente de la Persona A.
