Modelo de análise da causa raiz 5 porquês

Utilize o modelo de análise da causa raiz dos 5 porquês e explore as relações de causa e efeito que estão na base de um determinado problema.

Descreva brevemente o problema ou o desafio que pretende investigar.

Pense nos resultados ou efeitos do seu problema, seriam eles positivos ou negativos?

Chegue à origem do seu problema perguntando "Porquê?" e descreva a situação da forma mais aberta e franca possível. Continue a perguntar "Porquê" até descobrir os factores e as condições que conduziram à situação que pretende resolver.

Reveja as suas notas e pense se pode corrigir ou eliminar alguns dos factores desencadeadores e resolver o problema.

Para onde ir a seguir?

Para onde vamos a seguir?

• Rever todos os sintomas. Trata-se de um conjunto completo? São todos causados pelo mesmo problema?
• Clarificar as causas para garantir que são explícitas.
• As causas afectam-se realmente umas às outras na ordem apresentada no seu mapa?
• Algumas das causas principais aparecem mais do que uma vez?
• Se conseguir corrigir ou eliminar as causas principais, isso resolve efetivamente o problema?

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Boa sorte com a vossa investigação!

Problema ou cenário-chave

Qual é o principal problema ou cenário que está a tentar identificar?

Escreva uma breve declaração que o resuma.

Causas

Chegar às 'causas profundas do seu problema', perguntando 'porquê'?

Ao responder, tente descrever 'explicitamente' uma situação em vez de utilizar apenas palavras-chave.

Para adicionar causas secundárias, prima TAB.

Causa

Quais são as causas do seu problema?

Que condições, eventos ou factores de desencadeamento são necessários?

Sintomas

Escreva as consequências ou efeitos do seu problema.

Clique num ícone para marcar o efeito como positivo ou negativo:

Sintoma