Plantilla de evaluación de proveedores

Aprenda a evaluar a un proveedor para ofrecer los mejores servicios o productos a sus clientes y mantenerlos comprometidos y satisfechos.

Esta plantilla de mapa mental le ayudará a evaluar a los proveedores, para lo que deberá tener en cuenta varios aspectos: las especificaciones de los productos o servicios y su rendimiento, su capacidad de entrega y su popularidad en el mercado, si tienen referencias o cómo los califican otras organizaciones.

Otros elementos importantes son los financieros y administrativos, como la estructura de precios, la estabilidad financiera y la política de devoluciones, que debe ser clara y precisa.

Tu proveedor debe aportar pruebas de su compromiso con los estándares de alta calidad, así que después de considerar todos estos factores, es hora de elaborar un plan sobre cómo vas a hacer un seguimiento y medir su rendimiento. Establece algunos indicadores y reflexiona sobre el porcentaje de entrega, la tasa de rechazo de los productos o el tiempo que tardan en resolver las situaciones negativas que puedan producirse.

Continúe con su evaluación y añada sus requisitos. Incluya el precio, las condiciones de pago, la flexibilidad de pedido, los términos y condiciones y los SLA, si procede.

¿Y ahora qué?

¿Y ahora qué?

Una vez terminada la evaluación, puede utilizarla para comparar con otras opciones, o como base de negociación con su proveedor preferido, para reforzar las áreas más débiles.

Descargar o Imprimir su mapa mental o Compártelo con sus colegas.

Nombre del proveedor

Introduzca el nombre del proveedor y el producto o servicio que está evaluando.

Necesidades estratégicas

Riesgos

Riesgo

¿Cuáles son los riesgos de esta compra? ¿Qué podría salir mal?

Piensa en:

• Retraso en las entregas
• Entregas incompletas
• Entregas fallidas
• No disponibilidad o cese de suministro
• Entrega deficiente (calidad inaceptable)
• Falta de fiabilidad del producto o servicio

Impacto

¿Cuál sería el impacto de 'Riesgo' en sus operaciones?

Relación

Beneficios

¿Existen aspectos estratégicos en la relación con el proveedor de este producto o servicio?

¿Existe una tendencia tecnológica o una oportunidad de negocio de la que podría beneficiarse eligiendo a este proveedor?

Alternativas

Alternativa

Si se trata de una compra de nivel 1 o 2, ¿tiene alternativas en caso de que este proveedor no funcione?

Criticidad

¿Es esta compra crítica para su organización?

¿Necesita disponer de alternativas para garantizar el suministro? ¿O podría arreglárselas sin ella?

Elija entre los niveles propuestos o introduzca su propia descripción.

Sus necesidades

Requisito

Añade un requisito para el producto o servicio que vas a comprar.

Piense en:

• Precios, precios por volumen y condiciones de pago
• Volúmenes de pedido, flexibilidad en los pedidos
• Calidad, fiabilidad o acuerdo de nivel de servicio

Priorice sus requisitos haciendo clic en un icono:

Supervisión

Medir las métricas

¿Cómo controlará el rendimiento de este proveedor? ¿Cuáles serán sus umbrales de rendimiento aceptable?

Tenga en cuenta:

• Porcentaje de entregas a tiempo
• Tasa de desechos o rechazos de productos o servicios
• Tiempo de resolución de incidencias

Evaluación

Otros factores

Escriba cualquier otro factor que influya en la evaluación de este proveedor.

Resolución de problemas

¿Disponen de procesos formales para corregir problemas, tramitar quejas y escalar cuestiones?

¿Son capaces de responder en un plazo adecuado para sus operaciones?

Puntúe este factor haciendo clic en un icono:

Comunicación y apoyo

¿Dispondrá de una persona de contacto dedicada y receptiva?
¿Cómo se comunicarán con usted durante los procesos de pedido y asistencia?

Valore este factor haciendo clic en un icono:

Correspondencia organizativa

¿Es este proveedor un tipo de organización similar a la suya?
¿Es probable que entienda sus presiones y preocupaciones?
¿Conoce su mercado?

Valore este factor haciendo clic en un icono:

Reputación

¿Puedes establecer su reputación informal?

Piensa en:

• Otros clientes y contactos del sector
• Redes sociales
• Comentarios no solicitados en foros de usuarios
• Reseñas independientes en publicaciones especializadas

Valore este factor haciendo clic en un icono:

Referencias

¿Dispone de referencias independientes o testimonios de organizaciones similares a la suya, que tengan requisitos parecidos?

Valore este factor haciendo clic en un icono:

Política de devoluciones

¿Qué hacen cuando se envían productos o servicios defectuosos?
¿Disponen de procesos claros para gestionar las devoluciones?

Puntúa este factor haciendo clic en un icono:

Control de calidad

¿Comprueban y prueban adecuadamente antes del envío?
¿Qué porcentaje de rechazo están dispuestos a garantizar?
¿Suministran productos o servicios a otros clientes con requisitos de alta calidad?

Puntúa este factor haciendo clic en un icono:

Garantía de calidad

¿Puede evaluar sus procesos de Garantía de calidad?
¿Persiguen una mejora continua de la calidad?
¿Disponen de una política de calidad activa?
¿Disponen de certificaciones de calidad como ISO 9001?

Valore este factor haciendo clic en un icono:

Estabilidad financiera

¿Puede evaluar su estabilidad financiera?

¿Es una empresa consolidada con un historial de suministro fiable a otras organizaciones?

Puntúa este factor haciendo clic en un icono:

Condiciones de pago

¿Son aceptables sus condiciones de pago?
¿Se adaptan a tu gestión de tesorería y existencias?

Valore este factor haciendo clic en un icono:

Estructura de precios

¿Sus precios se ajustan a sus necesidades?
¿Dependen de niveles mínimos de negocio?

Valora este factor haciendo clic en un icono:

Plazos de entrega

¿Son capaces de cumplir sistemáticamente los plazos de entrega y la disponibilidad de productos o servicios?

Valore este factor haciendo clic en un icono:

Capacidades

¿Dispone este proveedor de la capacidad y aptitud para suministrar los niveles requeridos?

Valore este factor haciendo clic en un icono:

Especificación

Clasificación

¿En qué medida cumple el producto o servicio sus requisitos esenciales?

Valore este factor haciendo clic en un icono: