COMUNICACIÓ EMPRESARIAL

Plus de détails

TIPOS DE DATOS

par Alfredo Vera Giler

Protocolo de servicio al cliente - Centro Nacional de Registros

par danna Huerfano

ventajas y desventajas de la tecnologia

par Mariana Camacho

Elementos del talento humano

par Cesar Murillo

CANALS

COMUNICACIÓ EMPRESARIAL

Procés d'informació i atenció al client

Comiat

Gestió

Seguiment

Recepció

Resumir i Preguntes

Assertivitat

Empatia

Escolta activa

Comunicació no verbal

TIPUS

Verbal

Escrita

Oral

No presencial

Presencial

Tipus

Diàleg

Entrevista

Debat

Discurs

No verbal

Interna

Externa

Directa

Diferida

Individual

Col·lectiva

PROCÉS

Etapes

Barreres

Interpersonals

Verbals

Ambientals

Elements