Mapa da empatia com o cliente

Este modelo de mapa de empatia é uma ferramenta visual utilizada para identificar e elaborar informações sobre as personas dos utilizadores. Por outras palavras, preencha este modelo para obter uma visão aprofundada dos seus utilizadores/clientes ou de um tipo específico de utilizadores/clientes.


Palavras-chave: mapa de empatia, mapas de empatia, diagrama de empatia, diagrama empresarial, cliente, clientes, utilizador, utilizadores, personas de utilizador, potenciais clientes, mapa mental empresarial.

Mapa da empatia com o cliente

Modelo de mapa de empatia (círculo)

Esta é a versão actualizada do modelo padrão do Mapa de Empatia. Para além do design circular, tem também um quinto elemento para o ajudar a criar uma análise completa das personas dos utilizadores.

Preencha todas as áreas circulares e, no final, obterá uma visão geral aprofundada das personas dos utilizadores. Posteriormente, pode atualizar a sua estratégia comercial e de marketing utilizando as informações desta análise.

GERAL OBJECTIVO

Qual é o resultado final que o utilizador pretende alcançar?

PONTOS DE DOR

O que é que impede o utilizador de ter uma experiência global positiva?

INFLUÊNCIAS

Isto inclui influências externas e internas.

SENTIMENTOS

O que é realmente importante para um utilizador? Como é que ele se sente na situação atual?

TAREFAS

Adicionar texto

Quais são as tarefas ou acções reais que um utilizador está a tentar realizar?
O que é que ele está a tentar resolver?

Utilizador Pessoa

Warum eine Mindomo-Mindmap-Vorlage verwenden?

Mindmaps helfen beim Brainstorming, zeigen Beziehungen zwischen Konzepten, organisieren und generieren Ideen.

Mindmap-Vorlagen bieten einen einfacheren Einstieg, da sie Rahmenbedingungen enthalten, die Informationen und Anleitung zu einem spezifischen Thema bieten. Sie liefern eine Struktur, die alle Elemente eines Themas verbindet und dienen als Ausgangspunkt für Ihre persönliche Mindmap, sowohl für geschäftliche als auch pädagogische Zwecke.

Mindomo bietet intelligente Mindmap-Vorlagen, die Ihnen müheloses Arbeiten und Denken ermöglichen.

Eine Vorlage bietet verschiedene Funktionen:

Beschreibende Themen

Themen mit Hintergrundtext

Standardzweig

Vorlagendaten entfernen

Sie können aus einer Vielzahl von Mindmap-Vorlagen aus Mindomos geschäftlichen oder Bildungsangeboten wählen oder eigene Vorlagen erstellen. Jede Mindmap kann durch Hinzufügen von Anleitungshinweisen in eine Mindmap-Vorlage umgewandelt werden.