Mapa da empatia com o cliente

Este modelo de mapa de empatia é uma ferramenta visual utilizada para identificar e elaborar informações sobre as personas dos utilizadores. Por outras palavras, preencha este modelo para obter uma visão aprofundada dos seus utilizadores/clientes ou de um tipo específico de utilizadores/clientes.


Palavras-chave: mapa de empatia, mapas de empatia, diagrama de empatia, diagrama empresarial, cliente, clientes, utilizador, utilizadores, personas de utilizador, potenciais clientes, mapa mental empresarial.

Mapa da empatia com o cliente

Modelo de mapa de empatia (círculo)

Esta é a versão actualizada do modelo padrão do Mapa de Empatia. Para além do design circular, tem também um quinto elemento para o ajudar a criar uma análise completa das personas dos utilizadores.

Preencha todas as áreas circulares e, no final, obterá uma visão geral aprofundada das personas dos utilizadores. Posteriormente, pode atualizar a sua estratégia comercial e de marketing utilizando as informações desta análise.

GERAL OBJECTIVO

Qual é o resultado final que o utilizador pretende alcançar?

PONTOS DE DOR

O que é que impede o utilizador de ter uma experiência global positiva?

INFLUÊNCIAS

Isto inclui influências externas e internas.

SENTIMENTOS

O que é realmente importante para um utilizador? Como é que ele se sente na situação atual?

TAREFAS

Adicionar texto

Quais são as tarefas ou acções reais que um utilizador está a tentar realizar?
O que é que ele está a tentar resolver?

Utilizador Pessoa

De ce să folosiți un șablon Mindomo de tip hartă mentală?

Hărțile mentale vă ajută să faceți brainstorming, să stabiliți relații între concepte și să organizați și generați idei.

Cu toate acestea, șabloanele de hărți mentale oferă o modalitate mai simplă de a începe, deoarece sunt modele care includ informații despre un subiect și instrucțiuni de ghidare. În esență, ele asigură structura care combină toate elementele unui subiect și servesc drept punct de plecare pentru harta mentală personală. Sunt o resursă practică pentru a crea hărți mentale pe diverse subiecte, fie în domeniul afacerilor, fie în educație.

Mindomo vă oferă șabloane inteligente de hărți mentale, care vă ajută să acționați și să gândiți fără efort.

Un șablon are diverse funcționalități:

Subiecte descriptive

Subiecte cu text de fundal

Ramură implicită

Eliminarea datelor șablonului

Puteți alege dintr-o varietate de șabloane de hărți mentale disponibile în conturile pentru afaceri sau educaționale ale Mindomo sau puteți crea propriile șabloane de la zero. Orice hartă mentală poate fi transformată într-un șablon prin adăugarea de instrucțiuni de ghidare suplimentare la unul dintre subiectele sale.