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Mapa da empatia com o cliente

Mapa da empatia com o cliente

Este modelo de mapa de empatia é uma ferramenta visual utilizada para identificar e elaborar informações sobre as personas dos utilizadores. Por outras palavras, preencha este modelo para obter uma visão aprofundada dos seus utilizadores/clientes ou de um tipo específico de utilizadores/clientes.

Mapa da empatia com o cliente

Acerca de esta plantilla

Modelo de mapa de empatia (círculo)

Esta é a versão actualizada do modelo padrão do Mapa de Empatia. Para além do design circular, tem também um quinto elemento para o ajudar a criar uma análise completa das personas dos utilizadores.

Preencha todas as áreas circulares e, no final, obterá uma visão geral aprofundada das personas dos utilizadores. Posteriormente, pode atualizar a sua estratégia comercial e de marketing utilizando as informações desta análise.

GERAL OBJECTIVO

Qual é o resultado final que o utilizador pretende alcançar?

PONTOS DE DOR

O que é que impede o utilizador de ter uma experiência global positiva?

INFLUÊNCIAS

Isto inclui influências externas e internas.

SENTIMENTOS

O que é realmente importante para um utilizador? Como é que ele se sente na situação atual?

TAREFAS

Adicionar texto

Quais são as tarefas ou acções reais que um utilizador está a tentar realizar?
O que é que ele está a tentar resolver?

Utilizador Pessoa

¿Por qué usar una plantilla de mapa mental de Mindomo?

Los mapas mentales ayudan a hacer lluvias de ideas, establecer relaciones entre conceptos y organizar y generar ideas.

Las plantillas de mapas mentales ofrecen además una forma más fácil de empezar, ya que son estructuras que contienen información sobre un tema concreto junto con instrucciones orientativas. En esencia, las plantillas de mapas mentales aportan una estructura que reúne todos los elementos de un tema y sirven como punto de partida para tu propio mapa mental. Son un recurso práctico para crear un mapa mental sobre un tema concreto, ya sea en el ámbito empresarial o en el educativo.

Mindomo te ofrece plantillas de mapas mentales inteligentes que te permiten trabajar y pensar sin esfuerzo.

Una plantilla tiene varias funciones:

  • Temas descriptivos
  • Temas con texto de fondo
  • Rama predeterminada
  • Eliminar los datos de la plantilla

Puedes elegir entre una gran variedad de plantillas de mapas mentales de las cuentas empresariales o educativas de Mindomo, o crear tus propias plantillas desde cero. Cualquier mapa mental puede convertirse en una plantilla añadiendo notas orientativas a uno de sus temas.